Ångerknappen för din Shopify-butik, enligt nya lagen.

Webbutiker måste erbjuda en ångerfunktion märkt "Ångra avtalet här" eller en entydig motsvarighet, som är tillgänglig och lätt att hitta under hela ångerfristen. Kunden anger sitt namn, ordern och en e-postadress och bekräftar sedan med en knapp märkt "Bekräfta frånträde" eller en motsvarighet. Näringsidkaren skickar därefter en mottagningsbekräftelse på ett varaktigt medium, till exempel e-post, med innehållet samt datum och tid. EU-länderna ska tillämpa reglerna från den 19 juni 2026 (artikel 11a i direktiv 2011/83/EU).

I Sverige finns kravet i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, ändrad genom prop. 2025/26:84, och det gäller från den 19 juni 2026. Lagen kallar det en ångerfunktion, och Konsumentverket har tillsyn. Säljer du även till Finland eller andra EU-länder kan deras nationella regler också gälla, till exempel konsumentskyddslagen i Finland eller § 356a BGB i Tyskland. Knapptexterna och stegen är desamma i hela EU, och Revokerie använder den exakta ordalydelsen på varje språk.

Shopifys självbetjänade returer går via kundkonton, så gästkunder kan behöva logga in först, och en retur är inte samma sak som ett frånträde. Ångerfunktionen ska vara lika enkel att använda som köpet var. Revokerie fungerar helt utan inloggning och kan ändå skapa Shopify-returen åt dig.

Tillsynsmyndigheter som Konsumentverket kan ingripa, och i vissa länder, som Tyskland, skickar konkurrenter och organisationer varningsbrev. Om kunderna inte informeras korrekt om ångerfunktionen kan ångerfristen dessutom förlängas med upp till 12 månader.

Varor som tillverkas enligt kundens specifikationer är undantagna från ångerrätten, men de flesta butiker säljer också produkter som inte är det. Med Basic flaggar appen personanpassade varor åt dig, och du beslutar om varje ärende.

Ja. Formuläret levereras av Shopify inuti ditt eget tema, på din egen domän, utan ändringar i temakoden. Butiker med flera språk får formuläret på besökarens språk.

Nej. Den flytande knappen är några rader HTML och CSS. Den valfria popupen lägger till ett litet skript som bara gör något när någon klickar på knappen. Produkt- och varukorgssidor laddar inget annat.

Uppgifterna om frånträden lagras i en databas inom Europeiska unionen, och åtkomsttoken krypteras. Läs integritetspolicyn och personuppgiftsbiträdesavtalet, som du kan godkänna i appen med ett klick.

Shopify kommer först. Om du använder WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix eller en annan plattform och vill ha Revokerie där, berätta vilken.

Nej. Revokerie tillhandahåller ångerfunktionen och mottagningsbekräftelsen. Dina villkor, dina returvillkor och hur du hanterar ärenden är fortfarande ditt ansvar; kontrollera dem med en jurist.

En ångerknapp är den digitala ångerfunktion som EU kräver i webbutiker: en tydligt märkt knapp, "Ångra avtalet här", som låter kunden frånträda ett köp online lika enkelt som köpet gjordes. Kunden fyller i namn, ordernummer och e-post, bekräftar med "Bekräfta frånträde" och får direkt en mottagningsbekräftelse. Knappen ändrar inte själva ångerrätten eller ångerfristen, den gör det bara enklare att använda den.

Installera Revokerie och följ installationsguiden i appen: aktivera den flytande knappen eller lägg till länken i sidfoten via temaredigeraren, lägg till en mening i dina returvillkor och klistra in länken i orderbekräftelsen. Det tar några minuter och kräver ingen kod. Gratisplanen täcker allt som lagen kräver.