ES dalībvalstīm prasības par atteikuma pogu jāpiemēro no 2026. gada 19. jūnija. Pārbaudiet, vai tās attiecas uz jums

Revokerierevokerie
Jaunums Iesniegts Shopify App Store

Atteikuma poga jūsu Shopify interneta veikalam.

ES direktīva nosaka, ka dalībvalstīm no 2026. gada 19. jūnija jāprasa, lai interneta veikali, kas pārdod patērētājiem ES, piedāvātu skaidri apzīmētu veidu, kā izmantot atteikuma tiesības. Revokerie pievieno šo atteikuma pogu jūsu Shopify veikalam bez koda: divi soļi, bez pieteikšanās, tūlītējs saņemšanas apstiprinājums un katra atteikuma uzskaite.

  • Bezmaksas plāns uz visiem laikiem
  • Visas 24 ES valodas
  • Dati tiek glabāti ES
Tiešsaistes demo, noklikšķiniet uz pogas
maison-lune.example

Īstās veidlapas darbojoša kopija ar parauga pasūtījumu. Nekas netiek nosūtīts.

  • 24ES valodas, uzraksti vārds vārdā no direktīvas
  • 2 soļiatteikumam, bez konta vai pieteikšanās
  • < 1 slīdz saņemšanas apstiprinājums ir ceļā
  • 0sīkdatņu vai izsekotāju, kas pievienoti jūsu veikalam
Likums

Ko ES prasības par atteikuma pogu nozīmē jūsu veikalam

Direktīva (ES) 2023/2673 papildināja Patērētāju tiesību direktīvu ar atteikuma funkciju. ES dalībvalstīm tā jāpiemēro no 2026. gada 19. jūnija visiem tiešsaistes pārdevumiem patērētājiem, lai atteikuma tiesības varētu izmantot ar vienu skaidri apzīmētu pogu.

Latvijā atteikuma tiesības regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 par distances līgumu, un ES prasība par atteikuma pogu ir jāpārņem valsts tiesību aktos, tāpēc aktuālo redakciju pārbaudiet likumi.lv.

  1. 2023. gada 22. novembrisPieņemta Direktīva (ES) 2023/2673
  2. 2025. gada 19. decembrisTermiņš ES dalībvalstīm to pārņemt valsts tiesību aktos
  3. 2026. gada 19. jūnijsES noteikumi jāpiemēro interneta veikaliem, kas pārdod patērētājiem ES
  4. Katrs pasūtījums kopš tā laikaKlienti var atteikties ar skaidri apzīmētu pogu
  1. 1

    Skaidri apzīmēta funkcija

    Ar uzrakstu „Atteikties no līguma“ vai citu tikpat skaidru formulējumu.

    Precīzs direktīvas formulējums jūsu klienta valodā
  2. 2

    Viegli atrodama visu termiņu

    Pamanāma un pieejama visu laiku, kamēr klienti var izmantot atteikuma tiesības.

    Peldoša poga vai kājenes saite katrā lapā, kā arī klienta kontā un pateicības lapā
  3. 3

    Tikai vārds, pasūtījums un e-pasts

    Klienti norāda sevi un līgumu. Kontu pieprasīt nedrīkst.

    Īsa viesa veidlapa; pasūtījuma dati tiek parādīti tikai tad, ja numurs un e-pasts sakrīt
  4. 4

    Apstiprināšanas solis

    Otra poga ar uzrakstu „Apstiprināt atteikumu“ vai nepārprotamu līdzvērtīgu formulējumu.

    Pārskata solis ar likumā noteikto apstiprināšanas pogu
  5. 5

    Apstiprinājums uz pastāvīga informācijas nesēja

    Bez nepamatotas kavēšanās, ar atteikuma saturu, datumu un laiku.

    E-pasts ar pilnu paziņojumu un laiku, nosūtīts nekavējoties
Pārbaude 30 sekundēs

Vai jūsu veikalam ir vajadzīga atteikuma poga?

Atbildiet uz četriem jautājumiem un uzziniet, ko ES noteikumi sagaida no jūsu veikala.

Vai pārdodat patērētājiem?Privātpersonām, ne tikai uzņēmumiem.
Vai pārdodat klientiem ES vai EEZ?
Vai klienti pērk tiešsaistē?Jūsu interneta veikalā, lietotnē vai sociālajos tīklos.
Vai visiem jūsu produktiem ir piemērojams izņēmums?Piemēram, visi tiek izgatavoti pēc pasūtījuma vai visi ātri bojājas.
Jūsu rezultāts

Atbildiet uz jautājumiem

Rezultāts parādīsies šeit, tiklīdz sāksiet atbildēt.

  • Skaidri apzīmēta funkcija „Atteikties no līguma“
  • Pieejama katrā lapā visu atteikuma termiņu
  • Veidlapa vārdam, pasūtījumam un e-pastam bez pieteikšanās
  • Poga „Apstiprināt atteikumu“ kā otrais solis
  • Tūlītējs saņemšanas apstiprinājums e-pastā ar saturu, datumu un laiku
  • Norāde jūsu atgriešanas noteikumos un pasūtījuma apstiprinājumā

Vispārīgs ceļvedis, nevis juridiska konsultācija. Dažas ES valstis noteikumus savos tiesību aktos pārņēma ar nokavēšanos, un izņēmumi atšķiras; pārbaudiet savu situāciju pie jurista.

Kā tas darbojas

No atteikuma pogas līdz apstiprinājumam mazāk nekā minūtē

Atteikuma lapa jūsu veikalā, jūsu tēmā un klienta valodā. Jūs to instalējat, nekas nav jāprogrammē.

Klients noklikšķina uz pogas

Peldoša poga vai kājenes saite ar likumā noteikto uzrakstu ir katrā lapā. Tā atver veidlapu jūsu domēnā vai uznirstošajā logā.

Divi soļi, bez pieteikšanās

Vārds, e-pasts un pasūtījuma numurs. Ja pasūtījums sakrīt, klients izvēlas produktus. Tad nospiež „Apstiprināt atteikumu“.

Apstiprinājums nosūtīts, ieraksts saglabāts

Klients nekavējoties saņem e-pastu ar saturu, datumu un laiku. Jūs saņemat paziņojumu, pasūtījuma birku un ierakstu, ko var eksportēt.

Jūsu Shopify administrācijas panelī

Apstrādājiet katru atteikumu ar pārliecību

Termiņi, paziņojumi, izņēmuma preces un jūsu lēmums vienuviet. Veidots ar Shopify dizaina sistēmu, tāpēc dabiski iekļaujas jūsu administrācijas panelī.

Iestatiet vienreiz, redziet savu statusu

Iestatīšanas ceļvedis palīdz ar pogu, atgriešanas noteikumiem un pasūtījuma e-pastu un pārbauda jūsu veikalu jūsu vietā.

  • Iestatīšanas statuss ar veikala pārbaudēm reāllaikā
  • Atvērtie atteikumi, kuriem nepieciešama jūsu rīcība
  • Jaunākie atteikumi ar termiņiem
admin.shopify.com / apps / revokerie
Revokerie sākumlapa Shopify administrācijas panelī: iestatīšanas statuss, atvērtie atteikumi un jaunākie atteikumi
E-pasti

Likumā prasītais apstiprinājums un viens e-pasts jums

Skaidri e-pasti ar jūsu zīmolu klienta valodā. Ritiniet abus: tieši tas tiek nosūtīts.

Jūsu atteikuma saņemšanas apstiprinājums (#1001)No Maison Lune klientei Emma Martin
Saņemšanas apstiprinājuma e-pasts: saņemšanas datums un laiks, atsauce, pasūtījums, turpmākie soļi un pilns paziņojums

Jūsu klientam, nekavējoties: datums un laiks ar laika joslu, atsauce, produkti, nākamie soļi un pilns paziņojums.

Jauns atteikums pasūtījumam #1001: Emma MartinNo Revokerie jūsu komandai
Paziņojums tirgotājam: vai atteikums ir termiņā, atmaksas termiņš, vērtība un preces

Jums: vai tas ir termiņā, kad jāveic atmaksa, vērtība un poga tieši uz atteikumu.

Jūsu zīmols

Izskatās kā jūsu veikals, nevis kā spraudnis

Standarta izkārtojums seko jūsu tēmas fontiem, krāsām un pogām. Grow plānā izvēlieties dizaina izkārtojumu, iestatiet akcenta krāsu un stūrus vai pievienojiet savu CSS.

  • Uznirstošais logs vai pilna lapa pēc jūsu izvēles
  • Produktu attēli un daudzumi pārskata solī
  • Jūsu teksti un iemesli katrā valodā
Standarta izkārtojums, kas seko tēmai
Viss iekļauts

Atteikuma poga, kas veidota atbilstoši likumam, nevis to apejot

Tas, kas vajadzīgs lielākajai daļai veikalu, ir bez maksas. Maksas plāni pievieno rīkus, kas ietaupa laiku, kad atteikumu kļūst vairāk.

Nekad nenoraida atteikumu

Nezināms pasūtījuma numurs, drukas kļūda, nokavēts termiņš vai izņēmuma produkts: atteikums tik un tā tiek pieņemts un apstiprināts, jo noraidīt to nav veidlapas ziņā. Turpmāko izlemjat jūs, redzot visus faktus.

Bez pieteikšanās Free

Viesi atsakās, norādot vārdu, e-pastu un pasūtījuma numuru. Pieteikušies klienti var izmantot arī savu kontu.

24 valodas Free

Likumā noteiktie uzraksti vārds vārdā no direktīvas katrā oficiālajā ES valodā.

Tūlītējs apstiprinājums Free

Saturs, datums un laiks ar laika joslu, nosūtīts nekavējoties un atkārtoti, ja pastkaste nav pieejama.

Pasūtījumu atpazīšana Free

Atrod pasūtījumu pēc numura un e-pasta, arī pasūtījumus, kas vecāki par 60 dienām.

Poga, saite vai uznirstošais logs Free

Peldoša poga, kājenes saite vai izvēlnes punkts un pēc izvēles uznirstošais logs. Pēc izvēles tikai ES apmeklētājiem.

Jebkura tēma, bez koda Free

Darbojas ar jebkuru tēmu, izmantojot Shopify lietotņu iegultnes un blokus. Tēmas kodā nekas nav jāmaina.

Konti un pateicības lapa Free

Atteikuma poga pie katra pasūtījuma klienta kontā un uzreiz pēc pirkuma noformēšanas.

Produkti un daudzumi Basic

Klienti ar attēlu palīdzību izvēlas tieši to, ko atgriež. Iepriekšējie atteikumi tiek ņemti vērā.

Izņēmuma produkti Basic

Personalizētas preces tiek atzīmētas pēc birkas vai rindas īpašības, un to redzat tikai jūs. Klients atšķirību neredz.

Jūsu formulējumi Basic

Teksti, uzraksti, iemesli un e-pasti katrā valodā, kā arī e-pasti, kad pabeidzat vai noraidāt.

Shopify atgriešana, aizturēšana un automatizācija Grow

Pieprasiet Shopify atgriešanu nosūtītām precēm, aizturiet nenosūtītās preces, atceliet pilnībā nenosūtītus pasūtījumus pieteikušamies klientiem un aktivizējiet Shopify Flow, Slack vai savus tīmekļa āķus (webhooks).

Pierādījumu ieraksts Grow

Izdrukājams ieraksts par katru atteikumu ar visiem soļiem un laika zīmogiem strīdu gadījumiem.

Jūsu sūtītājs Grow

E-pasti no jūsu adreses un pasta servera ar rezerves risinājumu, lai neviens nepazustu.

Privātums jau pēc būtības Free

Atteikumi tiek glabāti ES, lietotne nepievieno sīkdatnes vai izsekotājus, un datu apstrādes līgumu pieņemat ar vienu klikšķi.

Analītika un eksports Free

Tendences, iemesli un atgriešana pa produktiem. CSV eksports, kad vien nepieciešams.

Atmaksas atgādinājumi Free

Atgādinājums pirms atmaksas termiņa, lai neviens atteikums nepaliktu bez uzmanības.

24 valodas

Jūsu klienta valoda, paša likuma vārdi

Uzraksti ņemti vārds vārdā no katras direktīvas valodas versijas un seko valsts tiesībām, ja tās ir stingrākas, kā Īrijā un Horvātijā. Izvēlieties valodu: demo lapas augšā mainās līdzi.

Poga katrā lapā

Atteikties no līguma

Apstiprināšanas poga

Apstiprināt atteikumu

Latviešu, no Direktīvas 2011/83/ES 11.a panta, kas grozīts ar Direktīvu (ES) 2023/2673.

Cenas

Sāciet bez maksas. Pārejiet uz augstāku plānu, kad tas atmaksājas.

Norēķini caur Shopify. Maksas plāniem 14 dienu bezmaksas izmēģinājums, atcelt var jebkurā laikā.

Ik mēnesiIk gadu2 mēneši bez maksas

Free

Viss, ko prasa likums. Katram veikalam, uz visiem laikiem.

$0/ mēnesī

Kredītkarte nav nepieciešama

Paziņot man par palaišanu
  • Atteikuma poga, kājenes saite un uznirstošais logs
  • Divu soļu veidlapa bez pieteikšanās
  • Visas 24 ES valodas
  • Tūlītējs apstiprinājums ar datumu un laiku
  • Pasūtījumu atpazīšana, birkas un paziņojumi
  • Klientu konti un pateicības lapa
  • Atteikumu žurnāls, analītika un CSV
Ieteicams

Basic

Veikaliem, kuros klienti paši izvēlas produktus un visi teksti ir jūsu pašu.

$9/ mēnesī

vai $90 gadā

Paziņot man par palaišanu
  • Viss no Free, kā arī
  • Produkti un daudzumi ar attēliem
  • Izņēmuma produkti atzīmēti
  • Savi teksti, uzraksti un iemesli
  • E-pasti, kad pabeidzat vai noraidāt
  • Līdz 5 paziņojumu adresēm
  • Bez rindas „Nosūtīts ar Revokerie“

Grow

Noslogotiem veikaliem, kas vēlas automatizēt atgriešanu un turpmākās darbības.

$24/ mēnesī

vai $240 gadā

Paziņot man par palaišanu
  • Viss no Basic, kā arī
  • Shopify atgriešana, aizturēšana un atcelšana
  • Shopify Flow, Slack un tīmekļa āķi
  • Pierādījumu ieraksts par katru atteikumu
  • E-pasti no jūsu adreses
  • Veidlapas izkārtojumi un pielāgots CSS
  • Statuss seko Shopify atgriešanai
Salīdzināt visas funkcijas
FunkcijaFreeBasicGrow
Atteikuma funkcija
Peldoša poga, kājenes saite, izvēlnes saite, uznirstošais logsIekļautsIekļautsIekļauts
Divu soļu veidlapa bez pieteikšanās, 24 valodasIekļautsIekļautsIekļauts
Poga klientu kontos un pateicības lapāIekļautsIekļautsIekļauts
Rādīt pogu tikai ES un EEZ apmeklētājiemIekļautsIekļautsIekļauts
Klienti izvēlas produktus un daudzumusNav iekļautsIekļautsIekļauts
Izņēmuma produkti (birka vai pasūtījuma rindas īpašība)Nav iekļautsIekļautsIekļauts
E-pasti
Tūlītējs saņemšanas apstiprinājums ar atkārtotu mēģinājumu kļūdas gadījumāIekļautsIekļautsIekļauts
Jūsu logotips un krāsaIekļautsIekļautsIekļauts
Savi teksti katrā valodāNav iekļautsIekļautsIekļauts
E-pasti, kad pabeidzat vai noraidātNav iekļautsIekļautsIekļauts
Paziņojumu adreses155
Sūtīšana no jūsu adreses (SMTP)Nav iekļautsNav iekļautsIekļauts
Apstrāde
Atteikumu žurnāls, statusi, piezīmes, termiņiIekļautsIekļautsIekļauts
Analītika un CSV eksportsIekļautsIekļautsIekļauts
Atmaksas atgādinājumiIekļautsIekļautsIekļauts
Shopify atgriešana, aizturēšana un atcelšanaNav iekļautsNav iekļautsIekļauts
Pierādījumu ieraksts par katru atteikumuNav iekļautsNav iekļautsIekļauts
Shopify Flow, Slack un tīmekļa āķiNav iekļautsNav iekļautsIekļauts
Veidlapas izkārtojumi un pielāgots CSSNav iekļautsNav iekļautsIekļauts

Cenas ASV dolāros bez nodokļiem. Izstrādes un partneru veikali visus plānus izmanto bez maksas.

BUJ

Biežāk uzdotie jautājumi par atteikuma pogu

Ko tieši prasa likums?

Tiešsaistes tirgotājiem jānodrošina atteikuma funkcija ar uzrakstu „Atteikties no līguma“ vai nepārprotamu līdzvērtīgu formulējumu, kas visu atteikuma termiņu ir pieejama un viegli atrodama. Klients norāda savu vārdu, pasūtījumu un e-pasta adresi un pēc tam apstiprina ar pogu „Apstiprināt atteikumu“ vai līdzvērtīgu. Pēc tam tirgotājs uz pastāvīga informācijas nesēja, piemēram, e-pastā, nosūta saņemšanas apstiprinājumu ar saturu, datumu un laiku. ES dalībvalstīm šie noteikumi jāpiemēro no 2026. gada 19. jūnija (Direktīvas 2011/83/ES 11.a pants).

Kādi tiesību akti attiecas uz manu veikalu Latvijā?

Latvijā atteikuma tiesības distances līgumos regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu“, un to ievērošanu uzrauga PTAC. Prasība par atteikuma pogu izriet no ES direktīvas, un tā jāpārņem valsts tiesību aktos, tāpēc aktuālo redakciju pārbaudiet likumi.lv. Ja pārdodat patērētājiem citās ES valstīs, piemērojami arī to likumi, piemēram, § 356a BGB Vācijā vai Lietuvas Civilkodeksa 6.228-10 pants, bet Igaunijā prasība piemērojama no 2026. gada 1. septembra. Uzraksti un soļi visur ir vienādi, un Revokerie izmanto precīzu katras valodas formulējumu.

Vai ar Shopify iebūvēto atgriešanas funkciju nepietiek?

Shopify pašapkalpošanās atgriešana darbojas caur klientu kontiem, tāpēc viesim, iespējams, vispirms jāpiesakās, un atgriešana nav tas pats, kas atteikums. Atteikuma funkcijai jābūt tikpat vienkāršai kā pirkšanai. Revokerie darbojas bez pieteikšanās un tik un tā var izveidot Shopify atgriešanu jūsu vietā.

Kas notiek, ja man tās nav?

Patērētāju tiesību aizsardzības iestādes var rīkoties, un dažās valstīs, piemēram, Vācijā, konkurenti un apvienības sūta brīdinājuma vēstules. Ja klienti nav pienācīgi informēti par atteikuma funkciju, atteikuma termiņš var pagarināties līdz pat 12 mēnešiem.

Pārdodu personalizētus produktus. Vai man tas joprojām ir vajadzīgs?

Precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem, atteikuma tiesības nav piemērojamas, taču vairums veikalu pārdod arī produktus, uz kuriem izņēmums neattiecas. Basic plānā lietotne atzīmē personalizētās preces jūsu vietā, un par katru pieprasījumu lemjat jūs.

Vai tas darbojas ar manu tēmu un valodām?

Jā. Veidlapu Shopify parāda jūsu tēmā un jūsu domēnā bez izmaiņām tēmas kodā. Veikali ar vairākām valodām veidlapu rāda apmeklētāja valodā.

Vai tas palēninās manu veikalu?

Nē. Peldošā poga ir dažas HTML un CSS rindas. Papildu uznirstošais logs pievieno nelielu skriptu, kas darbojas tikai tad, kad kāds noklikšķina uz pogas. Produktu un groza lapās nekas cits netiek ielādēts.

Kur tiek glabāti dati?

Atteikumu ieraksti tiek glabāti datubāzē Eiropas Savienībā, un piekļuves marķieri ir šifrēti. Skatiet privātuma politiku un datu apstrādes papildinājumu, ko lietotnē varat pieņemt ar vienu klikšķi.

Vai atbalstāt arī citas platformas, ne tikai Shopify?

Shopify ir pirmajā vietā. Ja izmantojat WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix vai citu platformu un vēlaties tur izmantot Revokerie, pastāstiet mums, kuru.

Vai tā ir juridiska konsultācija?

Nē. Revokerie nodrošina atteikuma funkciju un saņemšanas apstiprinājumu. Par jūsu noteikumiem, atgriešanas politiku un pieprasījumu apstrādi joprojām atbildat jūs; pārbaudiet tos pie jurista.

Vai atteikuma poga aizstāj atteikuma veidlapu?

Nē, tā to papildina. Klients joprojām var izmantot atteikuma tiesības ar atteikuma veidlapas paraugu vai jebkuru citu nepārprotamu paziņojumu, piemēram, e-pastu, un jums par šīm iespējām viņš joprojām jāinformē. Atteikuma poga ir vienkāršākais ceļš tiešsaistē: Revokerie saglabā katru atteikumu ar datumu un laiku un uzreiz nosūta klientam apstiprinājumu.

Kā pievienot atteikuma pogu Shopify veikalā?

Instalējiet Revokerie un tēmas redaktorā ieslēdziet lietotnes iegultni: poga ar likumā noteikto uzrakstu parādās katrā lapā bez koda izmaiņām. Iestatīšanas ceļvedis palīdz pievienot teikumu atgriešanas noteikumiem un saiti pasūtījuma apstiprinājuma e-pastam, kā arī pārbauda jūsu veikalu. Viss, ko prasa ES noteikumi, jau ir iekļauts Free plānā.

Pievienojiet atteikuma pogu savam Shopify veikalam

Instalējiet dažās minūtēs, nodrošiniet atbilstību 24 valodās un apstrādājiet katru atteikumu vienuviet.