Το κουμπί υπαναχώρησης που ζητά ο νόμος, στο Shopify σας.

Οι έμποροι που πωλούν online πρέπει να προσφέρουν λειτουργία υπαναχώρησης με την ένδειξη «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» ή αντίστοιχη σαφή διατύπωση, διαθέσιμη και εύκολα προσβάσιμη καθ’ όλη την προθεσμία υπαναχώρησης. Ο πελάτης δηλώνει το όνομά του, την παραγγελία και μια διεύθυνση email και επιβεβαιώνει με κουμπί που φέρει την ένδειξη «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης» ή αντίστοιχη. Ο έμπορος στέλνει στη συνέχεια επιβεβαίωση παραλαβής σε σταθερό μέσο, όπως το email, με το περιεχόμενο και την ημερομηνία και ώρα. Οι χώρες της ΕΕ πρέπει να εφαρμόζουν αυτούς τους κανόνες από τις 19 Ιουνίου 2026 (άρθρο 11α της οδηγίας 2011/83/ΕΕ).

Στην Ελλάδα, το άρθρο 3ζα του ν. 2251/1994, όπως προστέθηκε με τον ν. 5317/2026 (ΦΕΚ Α΄ 108/10.7.2026). Στην Κύπρο, ο περί Προστασίας του Καταναλωτή (Τροποποιητικός) Νόμος 30(Ι)/2026, που εφαρμόζεται από τις 19 Ιουνίου 2026. Αν πωλείτε και σε άλλες χώρες της ΕΕ, κάθε χώρα έχει τον δικό της νόμο, για παράδειγμα την § 356a BGB στη Γερμανία. Οι ενδείξεις και τα βήματα είναι ίδια παντού και το Revokerie χρησιμοποιεί την ακριβή διατύπωση κάθε γλώσσας.

Οι self-serve επιστροφές του Shopify λειτουργούν μέσω των λογαριασμών πελατών, οπότε όσοι αγόρασαν ως επισκέπτες μπορεί να χρειαστεί πρώτα να συνδεθούν, και μια επιστροφή δεν είναι το ίδιο με μια υπαναχώρηση. Η λειτουργία υπαναχώρησης πρέπει να είναι εξίσου εύκολη με την αγορά. Το Revokerie λειτουργεί χωρίς σύνδεση και μπορεί παρ’ όλα αυτά να δημιουργήσει την επιστροφή Shopify για εσάς.

Οι αρχές προστασίας του καταναλωτή μπορούν να παρέμβουν, και σε ορισμένες χώρες, όπως η Γερμανία, ανταγωνιστές και ενώσεις στέλνουν εξώδικες προειδοποιήσεις. Αν οι πελάτες δεν ενημερωθούν σωστά για τη λειτουργία υπαναχώρησης, η προθεσμία υπαναχώρησης μπορεί επίσης να παραταθεί έως και 12 μήνες.

Τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά τα περισσότερα καταστήματα πωλούν και προϊόντα που δεν εξαιρούνται. Στο Basic, η εφαρμογή επισημαίνει για εσάς τα εξατομικευμένα προϊόντα και εσείς αποφασίζετε για κάθε αίτημα.

Ναι. Η φόρμα εξυπηρετείται από το Shopify μέσα στο δικό σας θέμα, στο δικό σας domain, χωρίς αλλαγές στον κώδικα του θέματος. Τα καταστήματα με πολλές γλώσσες εμφανίζουν τη φόρμα στη γλώσσα του επισκέπτη.

Όχι. Το αιωρούμενο κουμπί είναι λίγες γραμμές HTML και CSS. Το προαιρετικό pop-up προσθέτει ένα μικρό script που ενεργοποιείται μόνο όταν κάποιος πατήσει το κουμπί. Οι σελίδες προϊόντων και καλαθιού δεν φορτώνουν τίποτε άλλο.

Οι εγγραφές υπαναχωρήσεων αποθηκεύονται σε βάση δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση και τα access tokens είναι κρυπτογραφημένα. Δείτε την πολιτική απορρήτου και το παράρτημα επεξεργασίας δεδομένων, που μπορείτε να αποδεχτείτε στην εφαρμογή με ένα κλικ.

Το Shopify έρχεται πρώτο. Αν χρησιμοποιείτε WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix ή άλλη πλατφόρμα και θέλετε το Revokerie εκεί, πείτε μας ποια.

Όχι. Το Revokerie παρέχει τη λειτουργία υπαναχώρησης και την επιβεβαίωση παραλαβής. Οι όροι σας, η πολιτική επιστροφών και ο τρόπος που χειρίζεστε τα αιτήματα παραμένουν δική σας ευθύνη. Ελέγξτε τα με έναν νομικό.

Ναι, για κάθε eshop που πωλεί online σε καταναλωτές, εφόσον υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για έστω ένα προϊόν. Στην Ελλάδα προβλέπεται από το άρθρο 3ζα του ν. 2251/1994 και στην Κύπρο από τον Νόμο 30(Ι)/2026. Δεν αφορά όσους πωλούν μόνο σε επιχειρήσεις ή όσους έχουν μόνο εξαιρούμενα προϊόντα. Η πλατφόρμα δεν παίζει ρόλο: η υποχρέωση ισχύει εξίσου για Shopify, WooCommerce ή οποιοδήποτε άλλο eshop.

Κατά κανόνα 14 ημέρες, που για τα αγαθά μετρούν από την ημέρα που ο καταναλωτής τα παραλαμβάνει. Αν ο έμπορος δεν ενημερώσει σωστά για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί έως και 12 μήνες. Το κουμπί υπαναχώρησης πρέπει να είναι διαθέσιμο σε όλη αυτή την περίοδο.