Klient klõpsab nupul
Hõljuv nupp või jaluse link seadusjärgse tekstiga on igal lehel. See avab vormi sinu enda domeenil või hüpikaknas.
Uus Esitatud Shopify App Store'i
Seadusega nõutud taganemisnupp sinu Shopify e-poodi.
ELi reeglite järgi peavad tarbijatele müüvad e-poed alates 19. juunist 2026 pakkuma selgelt tähistatud võimalust ostust taganeda, Eestis kehtib kohustus alates 1. septembrist 2026. Revokerie lisab selle taganemisnupu sinu Shopify e-poodi ilma koodita: kaks sammu, ilma sisselogimiseta, kohene kättesaamise kinnitus ja iga taganemise kirje.
- Tasuta pakett, igaveseks
- Kõik 24 ELi keelt
- Andmeid hoitakse ELis
Toimiv demo, klõpsa nupul
Päris vormi töötav koopia näidistellimusega. Midagi ei saadeta.
- 24ELi keelt, tekstid sõna-sõnalt direktiivist
- 2 sammutaganemiseks, ilma konto ja sisselogimiseta
- < 1 skuni kättesaamise kinnitus on teel
- 0lisatud küpsist ega jälgijat sinu e-poes
Seadus
Taganemisnupu nõuded: mida seadus sinu e-poelt ootab
Direktiiv (EL) 2023/2673 lisas tarbijaõiguste direktiivi taganemisfunktsiooni. ELi riigid peavad seda kohaldama alates 19. juunist 2026 kõigi tarbijatele tehtavate veebimüükide puhul, Eestis kehtib nõue alates 1. septembrist 2026.
Eestis võeti taganemisnupu nõue üle võlaõigusseaduse ja tarbijakaitseseaduse muudatustega, see kehtib alates 1. septembrist 2026 ja järelevalvet teeb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA).
- 22. november 2023Võetakse vastu direktiiv (EL) 2023/2673
- 19. detsember 2025ELi riikide tähtaeg direktiiv oma õigusesse üle võtta
- 19. juuni 2026Reeglid hakkavad ELis kehtima, Eestis kehtivad need alates 1. septembrist 2026
- Iga tellimus pärast sedaKliendid saavad taganeda selgelt tähistatud nupuga
- 1
Selgelt tähistatud funktsioon
Tähistatud sõnadega „Taganen lepingust“ või muu sama selge sõnastusega.
Direktiivi täpne tekst sinu kliendi keeles - 2
Kergesti leitav kogu perioodi jooksul
Silmapaistev ja kättesaadav kogu aja, mil kliendid saavad taganeda.
Hõljuv nupp või jaluse link igal lehel, lisaks kliendikontos ja tänulehel - 3
Ainult nimi, tellimus ja e-post
Kliendid nimetavad ennast ja lepingu. Kontot ei tohi nõuda.
Lühike külalisvorm; tellimuse andmed kuvatakse ainult siis, kui number ja e-post klapivad - 4
Kinnitussamm
Teine nupp tekstiga „Kinnitan taganemise“ või muu ühemõtteline samaväärne sõnastus.
Ülevaatamise samm seadusjärgse kinnitusnupuga - 5
Kinnitus püsival andmekandjal
Põhjendamatu viivituseta, koos taganemise sisu ning kuupäeva ja kellaajaga.
E-kiri täieliku avalduse ja kellaajaga, saadetakse kohe
30-sekundiline kontroll
Kas sinu e-pood vajab taganemisnuppu?
Vasta neljale küsimusele ja vaata, mida seadus sinu e-poelt ootab.
Sinu tulemus
Vasta küsimustele
Tulemus ilmub siia vastamise käigus.
- Selgelt tähistatud funktsioon „Taganen lepingust“
- Kättesaadav igal lehel kogu taganemisperioodi jooksul
- Vorm nime, tellimuse ja e-posti jaoks, ilma sisselogimiseta
- Nupp „Kinnitan taganemise“ teise sammuna
- Kohene kättesaamise kinnitus e-postiga koos sisu, kuupäeva ja kellaajaga
- Viide sinu tagastustingimustes ja tellimuse kinnituses
Üldine juhend, mitte õigusnõu. Mõni ELi riik, sealhulgas Eesti, võttis reeglid üle hiljem ja erandid erinevad riigiti; kontrolli oma olukorda juristiga.
Kuidas see töötab
Taganemisnupust kinnituseni vähem kui minutiga
Taganemisleht sinu enda e-poes, sinu teemas ja sinu kliendi keeles. Sina paigaldad, koodi pole vaja kirjutada.
Kaks sammu, sisselogimiseta
Nimi, e-post ja tellimuse number. Kui tellimus klapib, valib klient tooted. Seejärel vajutab ta „Kinnitan taganemise“.
Kinnitus saadetud, kirje salvestatud
Klient saab kohe e-kirja sisu, kuupäeva ja kellaajaga. Sina saad teavituse, tellimuse sildi ja kirje, mida saad eksportida.
Sinu Shopify halduspaneelis
Iga taganemine kindlalt käes
Tähtajad, avaldused, erandiga tooted ja sinu otsus ühes kohas. Ehitatud Shopify enda disainisüsteemiga, nii et see tundub halduspaneeli loomuliku osana.
Seadista üks kord, näe oma olekut
Seadistusjuhend aitab sind nupu, tagastustingimuste ja tellimuse e-kirjaga ning kontrollib sinu e-poodi sinu eest.
- Seadistuse olek koos e-poe reaalajas kontrollidega
- Avatud taganemised, mis vajavad sinu tegevust
- Viimased taganemised koos tähtajaga
Kõik taganemised ühes nimekirjas
Otsi nime, e-posti, tellimuse või viite järgi. Filtreeri oleku ja kuupäeva järgi, tegutse hulgi ja ekspordi CSV-faili.
- Tähtaja silt igal taganemisel: õigel ajal, kontrolli, pärast tähtaega
- Olek uuest kuni lõpetatud või tagasi lükatud
- Kinnituskirja olek ühe pilguga
Otsusta täieliku pildi põhjal
Täpne avaldus, nagu see kliendile kinnitati, tooted, tähtaeg ja tegevuste logi. Lõpeta või lükka tagasi, enne näed e-kirja eelvaadet.
- Erandiga tooted märgitud, näiteks personaliseeritud kaubad
- Shopify tagastuse taotlus juba saadetud toodetele
- Sisemised märkmed sinu meeskonnale
Vaata, mis tagasi tuleb ja miks
Taganemised kuude kaupa, klientide põhjused, kõige sagedamini tagastatavad tooted ja see, kui kiiresti sa neid käsitled.
- Tagastatud väärtus pärast allahindlusi
- Pärast tähtaega tehtud taganemised, arvestatuna kättetoimetamisest
- Keskmine käsitlemise aeg
E-kirjad
Seadusega nõutud kinnitus ja üks kiri sulle
Selged, sinu brändiga e-kirjad kliendi keeles. Keri mõlemad läbi: täpselt see saadetakse.
Sinu taganemisavaldus on kätte saadud (#1001)Saatja Maison Lune, saaja Emma Martin
Sinu kliendile, kohe: kuupäev ja kellaaeg koos ajavööndiga, viide, tooted, järgmised sammud ja täielik avaldus.
Uus taganemisavaldus tellimuse #1001 kohta, saatja Emma MartinSaatja Revokerie, saaja sinu meeskond
Sulle: kas see on õigel ajal, millal raha tuleb tagastada, väärtus ja nupp otse taganemise juurde.
Sinu bränd
Näeb välja nagu sinu e-pood, mitte nagu plugin
Standardpaigutus järgib sinu teema fonte, värve ja nuppe. Grow-paketiga saad valida kujundatud paigutuse, määrata aktsentvärvi ja nurgad või lisada oma CSS-i.
- Hüpikaken või täisleht, sinu valik
- Tootepildid ja kogused ülevaatamise sammus
- Oma tekstid ja põhjused iga keele jaoks
Kõik on olemas
Taganemisnupp, mis järgib seadust, mitte ei põikle sellest mööda
Enamik sellest, mida e-poed vajavad, on tasuta. Tasulised paketid lisavad tööriistad, mis säästavad aega, kui taganemisi koguneb.
Ei keeldu kunagi taganemisest
Tundmatu tellimuse number, trükiviga, hiline taganemine või erandiga toode: taganemine läheb ikka läbi ja kättesaamine kinnitatakse, sest keeldumine pole vormi otsustada. Järgmise sammu otsustad sina, kõik faktid silme ees.
Sisselogimiseta Free
Külalised taganevad nime, e-posti ja tellimuse numbriga. Sisse loginud kliendid saavad kasutada ka oma kontot.
24 keelt Free
Seadusjärgsed tekstid sõna-sõnalt direktiivist, igas ELi ametlikus keeles.
Kohene kinnitus Free
Sisu, kuupäev ja kellaaeg koos ajavööndiga, saadetakse kohe ja uuesti, kui postkast pole kättesaadav.
Tellimuse sobitamine Free
Leiab tellimuse numbri ja e-posti järgi, ka üle 60 päeva vanused tellimused.
Nupp, link või hüpikaken Free
Hõljuv nupp, jaluse link või menüüpunkt ja soovi korral hüpikaken. Soovi korral ainult ELi külastajatele.
Iga teema, ilma koodita Free
Töötab igas teemas Shopify rakenduse manuste ja plokkide kaudu. Teema koodis pole midagi vaja muuta.
Kliendikontod ja tänuleht Free
Taganemisnupp iga tellimuse juures kliendikontos ja kohe pärast ostu vormistamist.
Tooted ja kogused Basic
Kliendid valivad piltide abil täpselt, mida tagastavad. Varasemad taganemised võetakse arvesse.
Erandiga tooted Basic
Personaliseeritud kaubad märgitakse sildi või reaomaduse järgi, ainult sinu jaoks. Klient erinevust ei näe.
Sinu enda sõnad Basic
Tekstid, sildid, põhjused ja e-kirjad iga keele jaoks, lisaks e-kirjad, kui lõpetad või lükkad tagasi.
Shopify tagastused, ootele panek ja automatiseerimine Grow
Taotle Shopify tagastust saadetud toodetele, pane saatmata tooted ootele, tühista sisse loginud klientide täiesti saatmata tellimused ning käivita Shopify Flow, Slack või oma veebihaagid.
Tõendikirje Grow
Iga taganemise kohta prinditav kirje kõigi sammude ja ajatemplitega, vaidluste jaoks.
Oma saatja Grow
E-kirjad sinu enda aadressilt ja meiliserverist, varulahendusega, et ükski kiri kaduma ei läheks.
Privaatsus sisse ehitatud Free
Taganemisi hoitakse ELis, rakendus ei lisa küpsiseid ega jälgijaid ja andmetöötluslepingu kinnitad ühe klõpsuga.
Ülevaade ja eksport Free
Trendid, põhjused ja tagastused toodete kaupa. CSV-eksport alati, kui vaja.
Raha tagastamise meeldetuletused Free
Meeldetuletus enne raha tagastamise tähtaega, et ükski taganemine ootele ei jääks.
24 keelt
Sinu kliendi keel, seaduse enda sõnad
Tekstid pärinevad sõna-sõnalt direktiivi igast keeleversioonist ja järgivad riigisisest õigust, kui see on rangem, nagu Iirimaal ja Horvaatias. Vali keel: üleval olev demo muutub kaasa.
Nupp igal lehel
Taganen lepingustKinnitusnupp
Kinnitan taganemiseEesti, direktiivi 2011/83/EL artiklist 11a, mida on muudetud direktiiviga (EL) 2023/2673.
Hinnad
Alusta tasuta. Vaheta paketti, kui see end ära tasub.
Arveldus Shopify kaudu. Tasulistel pakettidel 14-päevane tasuta prooviperiood, tühistada saad igal ajal.
Kuu kaupaAasta kaupa2 kuud tasuta
Free
Kõik, mida seadus nõuab. Igale e-poele, igaveseks.
$0/ kuus
Krediitkaarti pole vaja
Teavita mind käivitamisel- Taganemisnupp, jaluse link ja hüpikaken
- Kaheetapiline vorm ilma sisselogimiseta
- Kõik 24 ELi keelt
- Kohene kinnitus kuupäeva ja kellaajaga
- Tellimuse sobitamine, sildid ja teavitused
- Kliendikontod ja tänuleht
- Taganemiste logi, ülevaade ja CSV
Basic
E-poodidele, kus kliendid valivad tooted ise ja kõik tekstid on sinu enda omad.
$9/ kuus
või $90 aastas
Teavita mind käivitamisel- Kõik, mis on Free-paketis, lisaks
- Tooted ja kogused piltidega
- Erandiga tooted märgitud
- Oma tekstid, sildid ja põhjused
- E-kirjad, kui lõpetad või lükkad tagasi
- Kuni 5 teavitusaadressi
- Ilma reata „Saadetud Revokerie kaudu“
Grow
Suurema mahuga e-poodidele, kes tahavad tagastused ja järeltegevused automatiseerida.
$24/ kuus
või $240 aastas
Teavita mind käivitamisel- Kõik, mis on Basic-paketis, lisaks
- Shopify tagastused, ootele panek ja tühistamised
- Shopify Flow, Slack ja veebihaagid
- Tõendikirje iga taganemise kohta
- E-kirjad sinu enda aadressilt
- Vormi paigutused ja kohandatud CSS
- Olek järgib Shopify tagastusi
Võrdle kõiki funktsioone
| Funktsioon | Free | Basic | Grow |
|---|---|---|---|
| Taganemisfunktsioon | |||
| Hõljuv nupp, jaluse link, menüülink, hüpikaken | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Kaheetapiline vorm ilma sisselogimiseta, 24 keelt | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Nupp kliendikontodes ja tänulehel | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Näita nuppu ainult ELi ja EMP külastajatele | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Kliendid valivad tooted ja kogused | Ei sisaldu | Sisaldub | Sisaldub |
| Erandiga tooted (silt või tellimusrea omadus) | Ei sisaldu | Sisaldub | Sisaldub |
| E-kirjad | |||
| Kohene kättesaamise kinnitus, tõrke korral uus katse | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Sinu logo ja värv | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Oma tekstid iga keele jaoks | Ei sisaldu | Sisaldub | Sisaldub |
| E-kirjad, kui lõpetad või lükkad tagasi | Ei sisaldu | Sisaldub | Sisaldub |
| Teavitusaadressid | 1 | 5 | 5 |
| Saatmine sinu enda aadressilt (SMTP) | Ei sisaldu | Ei sisaldu | Sisaldub |
| Käsitlemine | |||
| Taganemiste logi, olekud, märkmed, tähtajad | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Ülevaade ja CSV-eksport | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Raha tagastamise meeldetuletused | Sisaldub | Sisaldub | Sisaldub |
| Shopify tagastused, ootele panek ja tühistamised | Ei sisaldu | Ei sisaldu | Sisaldub |
| Tõendikirje iga taganemise kohta | Ei sisaldu | Ei sisaldu | Sisaldub |
| Shopify Flow, Slack ja veebihaagid | Ei sisaldu | Ei sisaldu | Sisaldub |
| Vormi paigutused ja kohandatud CSS | Ei sisaldu | Ei sisaldu | Sisaldub |
Hinnad USA dollarites, maksudeta. Arendus- ja partnerpoed kasutavad kõiki pakette tasuta.
KKK
Korduma kippuvad küsimused taganemisnupu kohta
Mida seadus täpselt nõuab?
Veebikauplejad peavad pakkuma taganemisfunktsiooni tekstiga „Taganen lepingust“ või muu ühemõttelise samaväärse sõnastusega, mis on kogu taganemisperioodi jooksul kättesaadav ja kergesti leitav. Klient sisestab oma nime, tellimuse andmed ja e-posti aadressi ning kinnitab seejärel nupuga „Kinnitan taganemise“ või samaväärsega. Seejärel saadab kaupleja püsival andmekandjal, näiteks e-postiga, kättesaamise kinnituse koos taganemisavalduse sisu ning kuupäeva ja kellaajaga. ELi riigid peavad neid reegleid kohaldama alates 19. juunist 2026 (direktiivi 2011/83/EL artikkel 11a), Eestis kehtivad need alates 1. septembrist 2026.
Milline seadus kehtib minu e-poele Eestis?
Eestis võeti taganemisnupu nõue üle võlaõigusseaduse ja tarbijakaitseseaduse muudatustega, kohustus kehtib alates 1. septembrist 2026 ja järelevalvet teeb TTJA. Kui müüd ka teiste ELi riikide tarbijatele, on igal riigil oma säte, näiteks § 356a BGB Saksamaal või tsiviilseadustiku artikkel 6.228-10 Leedus. ELi kuupäev on 19. juuni 2026, kuid mõni riik võttis reeglid üle hiljem. Nupu tekstid ja sammud on kõikjal samad ning Revokerie kasutab iga keele täpset sõnastust.
Kas Shopify enda tagastusfunktsioonist ei piisa?
Shopify iseteeninduslikud tagastused käivad kliendikontode kaudu, nii et külalisklient peab võib-olla enne sisse logima, ja tagastus pole sama mis taganemine. Taganemisfunktsioon peab olema sama lihtne kasutada kui ostmine. Revokerie töötab ilma sisselogimiseta ja saab sinu eest ikkagi Shopify tagastuse luua.
Mis juhtub, kui mul seda pole?
Tarbijakaitseasutused võivad sekkuda: Eestis teeb järelevalvet TTJA, kes võib teha ettekirjutuse ja määrata sunniraha. Mõnes riigis, näiteks Saksamaal, saadavad hoiatuskirju ka konkurendid ja ühendused. Kui kliente pole taganemisfunktsioonist nõuetekohaselt teavitatud, võib taganemisperiood pikeneda kuni 12 kuu võrra.
Müün personaliseeritud tooteid. Kas vajan seda ikkagi?
Kliendi spetsifikatsiooni järgi valmistatud kaupadel taganemisõigust pole, kuid enamik e-poode müüb ka tooteid, millele erand ei kehti. Basic-paketis märgib rakendus personaliseeritud tooted sinu jaoks ära ja iga taotluse üle otsustad sina.
Kas see töötab minu teema ja keeltega?
Jah. Vormi kuvab Shopify sinu enda teemas ja domeenil, ilma teema koodi muutmata. Mitmekeelsetes e-poodides kuvatakse vorm külastaja keeles.
Kas see aeglustab mu e-poodi?
Ei. Hõljuv nupp on paar rida HTML-i ja CSS-i. Valikuline hüpikaken lisab väikese skripti, mis käivitub alles siis, kui keegi nupule klõpsab. Toote- ja ostukorvilehtedel ei laadita midagi muud.
Kus andmeid hoitakse?
Taganemiste andmeid hoitakse Euroopa Liidus asuvas andmebaasis ja juurdepääsulubad on krüpteeritud. Vaata privaatsuspoliitikat ja andmetöötluslepingut, mille saad rakenduses ühe klõpsuga heaks kiita.
Kas toetate ka muid platvorme peale Shopify?
Shopify on esikohal. Kui kasutad WooCommerce'i, PrestaShopi, Magentot, Wixi või mõnda muud platvormi ja soovid, et Revokerie töötaks ka seal, anna teada, millisel.
Kas see on õigusnõu?
Ei. Revokerie pakub taganemisfunktsiooni ja kättesaamise kinnitust. Sinu müügitingimused, tagastustingimused ja taotluste käsitlemine jäävad sinu vastutusele; lase need juristil üle vaadata.
Kuidas lisada taganemisnupp Shopify e-poodi?
Paigalda Revokerie ja lülita teemaredaktoris sisse rakenduse manus: seadusjärgse tekstiga nupp ilmub igale lehele ilma koodi muutmata. Seadistusjuhend aitab sul lisada ühe lause tagastustingimustesse ja lingi tellimuse kinnituskirja ning kontrollib sinu e-poodi. Kõik, mida seadus nõuab, on juba Free-paketis.
Kas taganemisnupp asendab taganemisavalduse vormi?
Ei, see lisandub. Klient võib endiselt taganeda tüüpvormiga või mõne muu ühemõttelise avaldusega, näiteks e-kirjaga, ja sina pead teda nendest võimalustest jätkuvalt teavitama. Taganemisnupp on lihtsaim veebipõhine viis: Revokerie salvestab iga taganemisavalduse koos kuupäeva ja kellaajaga ning saadab kliendile kohe kinnituse.
Lisa taganemisnupp oma Shopify e-poodi
Paigalda mõne minutiga, täida nõudeid 24 keeles ja käsitle iga taganemist ühest kohast.