Kupac klikne gumb
Plutajući gumb ili poveznica u podnožju sa zakonskom oznakom nalazi se na svakoj stranici. Otvara obrazac na vašoj domeni ili u skočnom prozoru.
Novo Predano za Shopify App Store
Gumb za jednostrani raskid ugovora za vaš Shopify web shop.
Od 19. lipnja 2026. web shopovi koji prodaju potrošačima u EU-u moraju ponuditi jasno označen način za jednostrani raskid ugovora. Revokerie dodaje taj gumb u vaš Shopify web shop bez kodiranja: dva koraka, bez prijave, trenutna potvrda primitka i evidencija svakog raskida.
- Besplatni paket, zauvijek
- Sva 24 jezika EU-a
- Podaci pohranjeni u EU-u
Demo uživo, kliknite gumb
Radna kopija pravog obrasca, s oglednom narudžbom. Ništa se ne šalje.
- 24jezika EU-a, oznake doslovno iz direktive
- 2 korakado raskida, bez korisničkog računa i prijave
- < 1 sdok potvrda primitka ne krene prema kupcu
- 0kolačića ili alata za praćenje dodanih u vaš web shop
Zakon
Gumb za jednostrani raskid ugovora: što članak 11.a traži od vašeg web shopa
Direktiva (EU) 2023/2673 dodala je u Direktivu o pravima potrošača funkciju za jednostrani raskid ugovora. Države EU-a moraju je primjenjivati od 19. lipnja 2026. za svaku online prodaju potrošačima.
U Hrvatskoj je funkcija za jednostrani raskid ugovora propisana novim člankom 81.a Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/2026), s oznakama „raskid ugovora” i „potvrditi raskid ugovora”, a primjenjuje se od 19. lipnja 2026.
- 22. studenoga 2023.Donesena je Direktiva (EU) 2023/2673
- 19. prosinca 2025.Rok da je države EU-a prenesu u nacionalno zakonodavstvo
- 19. lipnja 2026.Pravila se primjenjuju na web shopove koji prodaju potrošačima u EU-u
- Svaka narudžba od tadaKupci mogu raskinuti ugovor jasno označenim gumbom
- 1
Jasno označena funkcija
Označena riječima „Jednostrani raskid ugovora” ili jednako jasnom formulacijom.
Točna zakonska oznaka, na jeziku vašeg kupca - 2
Lako dostupna tijekom cijelog roka
Istaknuta i dostupna sve dok kupci mogu raskinuti ugovor.
Plutajući gumb ili poveznica u podnožju na svakoj stranici, uz korisnički račun i stranicu zahvale - 3
Samo ime, narudžba i e-pošta
Kupci navode tko su i o kojem je ugovoru riječ. Korisnički račun ne smije biti uvjet.
Kratak obrazac za goste; podaci o narudžbi prikazuju se tek kad se broj i e-pošta podudaraju - 4
Korak potvrde
Drugi gumb s oznakom „Potvrditi raskid ugovora” ili jednako nedvosmislenom formulacijom.
Korak pregleda sa zakonskim gumbom za potvrdu - 5
Potvrda primitka na trajnom mediju
Bez nepotrebnog odgađanja, sa sadržajem te datumom i vremenom raskida.
E-poruka s cijelom izjavom i vremenom, poslana odmah
Provjera u 30 sekundi
Treba li vašem web shopu gumb za jednostrani raskid ugovora?
Odgovorite na četiri pitanja i pogledajte što zakon očekuje od vašeg web shopa.
Vaš rezultat
Odgovorite na pitanja
Rezultat se pojavljuje ovdje dok odgovarate.
- Jasno označena funkcija „Jednostrani raskid ugovora”
- Dostupna na svakoj stranici tijekom cijelog roka za raskid
- Obrazac za ime, narudžbu i e-poštu, bez prijave
- Gumb „Potvrditi raskid ugovora” kao drugi korak
- Trenutna potvrda primitka e-poštom sa sadržajem, datumom i vremenom
- Spomen u vašim pravilima o povratu novca i u potvrdi narudžbe
Opći vodič, a ne pravni savjet. Neke su države EU-a kasno donijele nacionalni zakon, a iznimke se razlikuju; provjerite svoju situaciju s pravnim stručnjakom.
Kako funkcionira
Od gumba za raskid ugovora do potvrde primitka za manje od minute
Stranica za jednostrani raskid ugovora u vašem web shopu, u vašoj temi i na jeziku vašeg kupca. Vi je samo instalirate, ništa ne treba kodirati.
Dva koraka, bez prijave
Ime, e-pošta i broj narudžbe. Kad se narudžba podudara, kupac odabire proizvode. Zatim klikne „Potvrditi raskid ugovora”.
Potvrda poslana, zapis spremljen
Kupac odmah dobiva e-poruku sa sadržajem, datumom i vremenom. Vi dobivate obavijest, oznaku na narudžbi i zapis koji možete izvesti.
U vašem Shopify adminu
Svaki jednostrani raskid pod kontrolom
Rokovi, izjave, izuzeti proizvodi i vaša odluka, sve na jednom mjestu. Izrađeno Shopifyjevim vlastitim sustavom dizajna, pa izgleda kao dio vašeg admina.
Postavite jednom, pratite status
Vodič za postavljanje provodi vas kroz gumb, pravila o povratu novca i e-poruku s potvrdom narudžbe te umjesto vas provjerava vaš web shop.
- Status postavljanja s provjerama web shopa uživo
- Otvoreni raskidi koji traže vašu radnju
- Najnoviji raskidi s pripadajućim rokom
Svi raskidi na jednom popisu
Pretražujte po imenu, e-pošti, narudžbi ili referenci. Filtrirajte po statusu i datumu, obavljajte skupne radnje i izvezite u CSV.
- Oznaka roka za svaki raskid: na vrijeme, provjeriti, nakon roka
- Status od novog do obrađenog ili odbijenog
- Status e-poruke s potvrdom na prvi pogled
Odlučujte s cjelovitom slikom
Točna izjava kako je potvrđena kupcu, proizvodi, rok i zapis aktivnosti. Dovršite ili odbijte, uz prethodni pregled e-poruke.
- Označeni izuzeti proizvodi, npr. personalizirana roba
- Zatražen Shopify povrat za poslane proizvode
- Interne bilješke za vaš tim
Pogledajte što se vraća i zašto
Raskidi po mjesecima, razlozi koje kupci navode, proizvodi koji se najčešće vraćaju i koliko ih brzo obrađujete.
- Vrijednost raskida, nakon popusta
- Raskidi nakon roka, računajući od isporuke
- Prosječno vrijeme obrade
E-poruke
Potvrda primitka koju traži zakon, i jedna za vas
Jasne e-poruke s vašim brendom, na jeziku vašeg kupca. Pomičite se kroz obje: upravo se to šalje.
Potvrda primitka odustajanja od ugovora (#1001)Maison Lune za Emma Martin
Vašem kupcu, odmah: datum i vrijeme s vremenskom zonom, referenca, proizvodi, sljedeći koraci i cijela izjava.
Novo odustajanje od ugovora za narudžbu #1001 od Emma MartinRevokerie za vaš tim
Vama: je li raskid na vrijeme, kada dospijeva povrat novca, vrijednost i gumb izravno do raskida.
Vaš brend
Izgleda kao vaš web shop, a ne kao dodatak
Standardni izgled prati fontove, boje i gumbe vaše teme. U paketu Grow odaberite dizajnirani izgled, postavite boju isticanja i zaobljenost kutova ili dodajte vlastiti CSS.
- Skočni prozor ili cijela stranica, po vašem izboru
- Fotografije i količine proizvoda u koraku pregleda
- Vlastiti tekstovi i razlozi za svaki jezik
Sve uključeno
Gumb za jednostrani raskid ugovora napravljen prema zakonu, a ne oko njega
Ono što treba većini web shopova je besplatno. Plaćeni paketi dodaju alate koji štede vrijeme kad se raskidi nakupe.
Nikada ne odbija raskid
Nepoznat broj narudžbe, tipfeler, istekao rok ili izuzet proizvod: raskid svejedno prolazi i potvrđuje se, jer odbijanje nije posao obrasca. Vi odlučujete što dalje, sa svim činjenicama pred sobom.
Bez prijave Free
Gosti raskidaju ugovor s imenom, e-poštom i brojem narudžbe. Prijavljeni kupci mogu koristiti i svoj račun.
24 jezika Free
Zakonske oznake doslovno iz direktive, na svakom službenom jeziku EU-a.
Trenutna potvrda primitka Free
Sadržaj, datum i vrijeme s vremenskom zonom, poslano odmah i ponovno ako je poštanski sandučić nedostupan.
Povezivanje narudžbi Free
Pronalazi narudžbu po broju i e-pošti, uključujući narudžbe starije od 60 dana.
Gumb, poveznica ili skočni prozor Free
Plutajući gumb, poveznica u podnožju ili stavka izbornika te neobavezan skočni prozor. Po želji samo za posjetitelje iz EU-a.
Svaka tema, bez koda Free
Radi u svakoj temi putem Shopify app embedova i blokova. U kodu teme ne trebate ništa mijenjati.
Korisnički računi i stranica zahvale Free
Gumb za raskid uz svaku narudžbu u korisničkim računima i odmah nakon naplate.
Proizvodi i količine Basic
Kupci odabiru točno ono što vraćaju, uz fotografije. Raniji raskidi uzimaju se u obzir.
Izuzeti proizvodi Basic
Personalizirana roba označava se tagom ili svojstvom stavke, samo za vas. Kupac ne vidi nikakvu razliku.
Vaše riječi Basic
Tekstovi, oznake, razlozi i e-poruke za svaki jezik, uz e-poruke kad dovršite ili odbijete raskid.
Shopify povrati, zadržavanja i automatizacija Grow
Zatražite Shopify povrat za poslane proizvode, zadržite neposlane, otkažite cijele neposlane narudžbe prijavljenih kupaca i pokrenite Shopify Flow, Slack ili vlastite webhookove.
Dokazni zapis Grow
Zapis za ispis uz svaki raskid, sa svakim korakom i vremenskom oznakom, za slučaj spora.
Vlastiti pošiljatelj Grow
E-poruke s vaše adrese i vašeg poslužitelja e-pošte, uz rezervno slanje da se nijedna ne izgubi.
Privatnost ugrađena u dizajn Free
Raskidi se pohranjuju u EU-u, aplikacija ne dodaje kolačiće ni alate za praćenje, a ugovor o obradi podataka prihvaćate jednim klikom.
Uvidi i izvoz Free
Trendovi, razlozi i povrati po proizvodu. CSV izvoz kad god vam zatreba.
Podsjetnici za povrat novca Free
Podsjetnik prije roka za povrat novca, da nijedan raskid ne ostane na čekanju.
24 jezika
Jezik vašeg kupca, riječi samog zakona
Oznake su preuzete doslovno iz svake jezične verzije direktive i prate nacionalni zakon ondje gdje je stroži, kao u Irskoj i Hrvatskoj. Odaberite jezik: demo uživo na vrhu stranice mijenja se s njim.
Gumb na svakoj stranici
Jednostrani raskid ugovoraGumb za potvrdu
Potvrditi raskid ugovoraHrvatski, iz članka 11.a Direktive 2011/83/EU, kako je izmijenjena Direktivom (EU) 2023/2673.
Cijene
Počnite besplatno. Nadogradite kad se isplati.
Naplata putem Shopifyja. 14 dana besplatnog probnog razdoblja na plaćenim paketima, otkazivanje u bilo kojem trenutku.
MjesečnoGodišnje2 mjeseca besplatno
Free
Sve što traži zakon. Za svaki web shop, zauvijek.
$0/ mjesečno
Nije potrebna kreditna kartica
Obavijestite me o pokretanju- Gumb za raskid, poveznica u podnožju i skočni prozor
- Obrazac u dva koraka bez prijave
- Sva 24 jezika EU-a
- Trenutna potvrda primitka s datumom i vremenom
- Povezivanje narudžbi, oznake i obavijesti
- Korisnički računi i stranica zahvale
- Evidencija raskida, uvidi i CSV
Basic
Za web shopove koji žele da kupci sami biraju proizvode i žele vlastite tekstove.
$9/ mjesečno
ili $90 godišnje
Obavijestite me o pokretanju- Sve iz paketa Free, plus
- Proizvodi i količine s fotografijama
- Označeni izuzeti proizvodi
- Vlastiti tekstovi, oznake i razlozi
- E-poruke kad dovršite ili odbijete raskid
- Do 5 adresa za obavijesti
- Bez retka „Poslano putem Revokerie”
Grow
Za prometne web shopove koji žele automatizirati povrate i daljnju obradu.
$24/ mjesečno
ili $240 godišnje
Obavijestite me o pokretanju- Sve iz paketa Basic, plus
- Shopify povrati, zadržavanja i otkazivanja
- Shopify Flow, Slack i webhookovi
- Dokazni zapis za svaki raskid
- E-poruke s vaše adrese
- Izgledi obrasca i prilagođeni CSS
- Status prati Shopify povrate
Usporedite sve značajke
| Značajka | Free | Basic | Grow |
|---|---|---|---|
| Funkcija za jednostrani raskid ugovora | |||
| Plutajući gumb, poveznica u podnožju, poveznica u izborniku, skočni prozor | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Obrazac u dva koraka bez prijave, 24 jezika | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Gumb u korisničkim računima i na stranici zahvale | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Prikaz gumba samo posjetiteljima iz EU-a i EGP-a | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Kupci biraju proizvode i količine | Nije uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Izuzeti proizvodi (tag ili svojstvo stavke) | Nije uključeno | Uključeno | Uključeno |
| E-poruke | |||
| Trenutna potvrda primitka, ponovno slanje u slučaju pogreške | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Vaš logotip i boja | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Vlastiti tekstovi za svaki jezik | Nije uključeno | Uključeno | Uključeno |
| E-poruke kad dovršite ili odbijete raskid | Nije uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Adrese za obavijesti | 1 | 5 | 5 |
| Slanje s vaše adrese (SMTP) | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
| Obrada | |||
| Evidencija raskida, statusi, bilješke, rokovi | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Uvidi i CSV izvoz | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Podsjetnici za povrat novca | Uključeno | Uključeno | Uključeno |
| Shopify povrati, zadržavanja i otkazivanja | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
| Dokazni zapis za svaki raskid | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
| Shopify Flow, Slack i webhookovi | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
| Izgledi obrasca i prilagođeni CSS | Nije uključeno | Nije uključeno | Uključeno |
Cijene u USD, bez poreza. Razvojne i partnerske trgovine koriste sve pakete besplatno.
Pitanja
Pitanja o gumbu za jednostrani raskid ugovora
Što točno traži zakon?
Trgovci koji prodaju online moraju ponuditi funkciju za jednostrani raskid ugovora označenu riječima „Jednostrani raskid ugovora” ili jednako nedvosmislenom formulacijom, dostupnu i lako uočljivu tijekom cijelog roka za raskid. Kupac upisuje ime, narudžbu i adresu e-pošte te potvrđuje gumbom s oznakom „Potvrditi raskid ugovora” ili jednakovrijednom. Trgovac zatim šalje potvrdu primitka na trajnom mediju, primjerice e-poštom, sa sadržajem te datumom i vremenom. Države EU-a moraju ta pravila primjenjivati od 19. lipnja 2026. (članak 11.a Direktive 2011/83/EU).
Koji se zakon primjenjuje na moj web shop u Hrvatskoj?
U Hrvatskoj je to Zakon o zaštiti potrošača: izmjene objavljene u Narodnim novinama 59/2026 dodale su novi članak 81.a o funkciji za jednostrani raskid ugovora, koji se primjenjuje od 19. lipnja 2026. i propisuje oznake „raskid ugovora” i „potvrditi raskid ugovora”. Prodajete li i u druge države EU-a, svaka ima vlastiti zakon, primjerice § 356a BGB-a u Njemačkoj. Koraci su svugdje isti, a Revokerie koristi točan tekst za svaki jezik.
Nije li dovoljna Shopifyjeva funkcija za povrate?
Shopifyjevi samostalni povrati idu preko korisničkih računa, pa se kupci koji su kupovali kao gosti možda prvo moraju prijaviti, a povrat nije isto što i jednostrani raskid ugovora. Funkcija za raskid mora biti jednako jednostavna kao i kupnja. Revokerie radi bez prijave, a svejedno može umjesto vas izraditi Shopify povrat.
Što ako ga nemam?
Nadležna tijela za zaštitu potrošača mogu poduzeti mjere, a u nekim državama, poput Njemačke, konkurenti i udruge šalju opomene. Ako kupci nisu propisno obaviješteni o funkciji za raskid, rok za raskid može se produljiti i do 12 mjeseci.
Prodajem personalizirane proizvode. Treba li mi to svejedno?
Roba izrađena prema specifikacijama kupca izuzeta je od prava na jednostrani raskid ugovora, ali većina web shopova prodaje i proizvode koji nisu izuzeti. U paketu Basic aplikacija umjesto vas označava personalizirane proizvode, a vi odlučujete o svakom zahtjevu.
Radi li s mojom temom i jezicima?
Da. Obrazac poslužuje Shopify unutar vaše teme, na vašoj domeni, bez izmjena koda teme. Web shopovi s više jezika prikazuju obrazac na jeziku posjetitelja.
Hoće li usporiti moj web shop?
Neće. Plutajući gumb čini nekoliko redaka HTML-a i CSS-a. Neobavezni skočni prozor dodaje malu skriptu koja se aktivira tek kad netko klikne gumb. Stranice proizvoda i košarice ne učitavaju ništa drugo.
Gdje se pohranjuju podaci?
Zapisi o raskidima pohranjuju se u bazi podataka u Europskoj uniji, a pristupni tokeni su šifrirani. Pogledajte pravila privatnosti i dodatak o obradi podataka, koji u aplikaciji možete prihvatiti jednim klikom.
Podržavate li i druge platforme osim Shopifyja?
Shopify je na prvom mjestu. Ako koristite WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix ili drugu platformu i želite Revokerie ondje, javite nam koju.
Je li ovo pravni savjet?
Nije. Revokerie pruža funkciju za jednostrani raskid ugovora i potvrdu primitka. Vaši uvjeti poslovanja, pravila o povratu novca i način obrade zahtjeva ostaju vaša odgovornost; provjerite ih s pravnim stručnjakom.
Što izmjene Zakona o zaštiti potrošača 2026. donose web shopovima?
Izmjene objavljene u NN 59/2026 uvode članak 81.a: web shop koji sklapa ugovore na daljinu putem internetskog sučelja mora potrošačima ponuditi funkciju za jednostrani raskid ugovora. Ona mora biti jasno označena, lako dostupna tijekom cijelog roka za raskid i imati korak potvrde, a trgovac zatim bez nepotrebnog odgađanja šalje potvrdu primitka na trajnom mediju. Pravila se primjenjuju od 19. lipnja 2026.
Koliko traje pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora?
U pravilu 14 dana, a kod robe rok teče od dana kad kupac primi proizvode. Ako trgovac kupca ne obavijesti propisno o pravu na jednostrani raskid ugovora, rok se može produljiti do 12 mjeseci. Gumb za jednostrani raskid ugovora mora biti dostupan tijekom cijelog tog razdoblja.
Budite spremni za sljedeći jednostrani raskid ugovora
Instalirajte u nekoliko minuta, uskladite se na 24 jezika i obrađujte svaki raskid s jednog mjesta.