Przycisk odstąpienia od umowy dla Twojego sklepu Shopify.

Sprzedawcy internetowi muszą udostępnić funkcję odstąpienia od umowy oznaczoną „Odstąp od umowy tutaj” lub równie jednoznacznie, dostępną i łatwą do znalezienia przez cały okres odstąpienia. Klient podaje imię i nazwisko, zamówienie i adres e-mail, a następnie potwierdza przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy” lub równoważnym. Sprzedawca wysyła potwierdzenie otrzymania na trwałym nośniku, na przykład e-mailem, z treścią oraz datą i godziną. Państwa UE mają stosować te przepisy od 19 czerwca 2026 r. (art. 11a dyrektywy 2011/83/UE).

Na razie polskie prawo go nie wprowadza. Polska nie wdrożyła dyrektywy (UE) 2023/2673 w terminie: pierwszy projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta wycofano w maju 2026 r., a nowy projekt (UC169) jest na etapie konsultacji i nie ma jeszcze daty wejścia w życie. W wielu innych państwach UE, na przykład w Niemczech czy na Słowacji, przepisy już obowiązują, więc jeśli sprzedajesz tam konsumentom, przycisk jest potrzebny już teraz. Revokerie używa etykiet z polskiej wersji dyrektywy, tych samych co w projekcie ustawy.

Samoobsługowe zwroty Shopify działają przez konta klientów, więc goście mogą musieć się najpierw zalogować, a zwrot to nie to samo co odstąpienie od umowy. Funkcja odstąpienia musi być równie łatwa w użyciu jak zakup. Revokerie działa bez logowania i nadal może utworzyć za Ciebie zwrot w Shopify.

Działania mogą podjąć organy ochrony konsumentów, a w niektórych krajach, na przykład w Niemczech, konkurenci i stowarzyszenia wysyłają płatne wezwania do zaniechania naruszeń. Jeśli klienci nie zostaną prawidłowo poinformowani o funkcji odstąpienia, okres na odstąpienie od umowy może się też wydłużyć nawet o 12 miesięcy.

Towary wykonane według specyfikacji klienta są wyłączone z prawa odstąpienia, ale większość sklepów sprzedaje też produkty, które wyłączone nie są. W planie Basic aplikacja oznacza dla Ciebie produkty personalizowane, a Ty decydujesz przy każdym zgłoszeniu.

Tak. Formularz jest serwowany przez Shopify w Twoim motywie, w Twojej domenie, bez zmian w kodzie motywu. Sklepy w kilku językach pokazują formularz w języku odwiedzającego.

Nie. Pływający przycisk to kilka linijek HTML i CSS. Opcjonalne okienko dodaje mały skrypt, który działa dopiero po kliknięciu przycisku. Strony produktów i koszyka nie ładują nic więcej.

Dane o odstąpieniach są przechowywane w bazie danych w Unii Europejskiej, a tokeny dostępu są szyfrowane. Zobacz politykę prywatności i umowę powierzenia przetwarzania danych, którą zaakceptujesz w aplikacji jednym kliknięciem.

Najpierw Shopify. Jeśli korzystasz z Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix lub innej platformy i chcesz tam Revokerie, daj nam znać, której.

Nie. Revokerie zapewnia funkcję odstąpienia i potwierdzenie otrzymania. Za regulamin, politykę zwrotów i sposób obsługi zgłoszeń odpowiadasz Ty; sprawdź je z prawnikiem.

Nie do końca. Potocznie mówi się o „przycisku zwrotu” albo „zwrocie jednym kliknięciem”, ale przepisy dotyczą odstąpienia od umowy: klient składa oświadczenie, a zwrot towaru i płatności są jego skutkiem. Revokerie rejestruje samo oświadczenie z datą i godziną, a dla wysłanych produktów może utworzyć zwrot w Shopify.

Zainstaluj Revokerie i przejdź przez przewodnik w aplikacji: włącz pływający przycisk lub dodaj link w stopce w edytorze motywu, dopisz jedno zdanie do polityki zwrotów i wklej link do e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Zajmuje to kilka minut i nie wymaga kodu, więc wszystko będzie gotowe, zanim polska ustawa wejdzie w życie.