Der Widerrufsbutton für Shopify, richtig umgesetzt.

Online-Händler müssen eine Widerrufsfunktion mit der Beschriftung „Vertrag widerrufen“ oder einer eindeutigen Entsprechung anbieten, die während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar und leicht zu finden ist. Kunden geben ihren Namen, die Bestellung und eine E-Mail-Adresse an und bestätigen dann mit einem Button „Widerruf bestätigen“ oder einer Entsprechung. Der Händler schickt daraufhin eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, mit dem Inhalt sowie Datum und Uhrzeit. Die EU-Länder müssen diese Regeln seit dem 19. Juni 2026 anwenden (Artikel 11a der Richtlinie 2011/83/EU, in Deutschland § 356a BGB).

In Deutschland regelt § 356a BGB die elektronische Widerrufsfunktion, in Kraft seit dem 19. Juni 2026. In Österreich setzt § 13a FAGG die Regel um, sie gilt für Verträge ab dem 1. Oktober 2026. Die anderen EU-Länder haben eigene Vorschriften, etwa Artikel 6:230oa BW in den Niederlanden oder Artikel L.221-21 des Code de la consommation in Frankreich; einige haben ihr Gesetz verspätet verabschiedet. Die Schritte sind überall gleich, und Revokerie zeigt die gesetzliche Beschriftung in der Sprache jedes Kunden.

Die Self-Service-Rückgaben von Shopify laufen über Kundenkonten, Gastkunden müssen sich also womöglich erst anmelden, und eine Rückgabe ist nicht dasselbe wie ein Widerruf. Die Widerrufsfunktion muss so einfach zu nutzen sein wie der Kauf. Revokerie funktioniert ganz ohne Login und kann trotzdem die Shopify-Retoure für Sie anlegen.

Verbraucherschutzbehörden können einschreiten, und in Deutschland verschicken Mitbewerber und Verbände Abmahnungen. Werden Kunden nicht richtig über die Widerrufsfunktion informiert, kann sich die Widerrufsfrist außerdem um bis zu 12 Monate verlängern.

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, aber die meisten Shops verkaufen auch Produkte, die es nicht sind. Mit Basic markiert die App personalisierte Artikel für Sie, und Sie entscheiden bei jeder Anfrage selbst.

Ja. Shopify liefert das Formular in Ihrem eigenen Theme auf Ihrer eigenen Domain aus, ohne Änderungen am Theme-Code. Shops mit mehreren Sprachen zeigen das Formular in der Sprache der Besucher.

Nein. Der schwebende Button besteht aus wenigen Zeilen HTML und CSS. Das optionale Pop-up lädt ein kleines Skript, das erst aktiv wird, wenn jemand auf den Button klickt. Produkt- und Warenkorbseiten laden sonst nichts.

Widerrufsdaten werden in einer Datenbank in der Europäischen Union gespeichert, Zugriffstokens sind verschlüsselt. Siehe die Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag, den Sie in der App mit einem Klick akzeptieren können.

Shopify steht an erster Stelle. Wenn Sie WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix oder eine andere Plattform nutzen und Revokerie dort einsetzen möchten, sagen Sie uns, welche.

Nein. Revokerie stellt die Widerrufsfunktion und die Eingangsbestätigung bereit. Ihre AGB, Ihre Widerrufsbelehrung und der Umgang mit Anfragen bleiben Ihre Verantwortung; lassen Sie sie rechtlich prüfen.

Für jeden Shop, der online an Verbraucher in der EU verkauft, seit dem 19. Juni 2026 (in Österreich für Verträge ab dem 1. Oktober 2026). Reine B2B-Shops sind nicht betroffen, und die Pflicht entfällt nur, wenn für keines Ihrer Produkte ein Widerrufsrecht besteht. Nicht zu verwechseln ist er mit dem Kündigungsbutton nach § 312k BGB, der für Abos und andere Dauerschuldverhältnisse gilt.

Einen festen Ort schreibt das Gesetz nicht vor. Der Button muss aber hervorgehoben platziert, leicht zugänglich und während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar sein. In der Praxis heißt das: ein schwebender Button oder ein Footer-Link auf jeder Seite, dazu im Kundenkonto und auf der Danke-Seite. Revokerie deckt all diese Stellen ab, ohne Code.