Бутон за отказ от договора за Shopify, както трябва.

Онлайн търговците трябва да предлагат функция за отказ с надпис „Откажете се от договора тук“ или недвусмислен еквивалент, достъпна и лесно откриваема през целия срок за отказ. Клиентите въвеждат името си, поръчката и имейл адрес, след което потвърждават с бутон с надпис „Потвърждавам отказа“ или еквивалентен. След това търговецът изпраща потвърждение за получаване на траен носител, например по имейл, със съдържанието, датата и часа. Държавите от ЕС трябва да прилагат тези правила от 19 юни 2026 г. (член 11а от Директива 2011/83/ЕС).

В България изискването се въвежда с промени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП), приети от Народното събрание на 10 септември 2026 г.; те се прилагат след обнародването им в „Държавен вестник“. Изискването идва от Директива (ЕС) 2023/2673, която държавите от ЕС трябва да прилагат от 19 юни 2026 г., а в някои държави, например Германия (§ 356a BGB), то вече е в сила. Ако продавате и на клиенти в такива държави, функцията ви е нужна още сега, а Revokerie използва точната формулировка на всеки език.

Връщанията на самообслужване в Shopify минават през клиентските профили, така че гостите може първо да трябва да влязат, а връщането не е същото като отказа от договора. Функцията за отказ трябва да е толкова лесна за използване, колкото е била покупката. Revokerie работи без вход и въпреки това може да създаде връщането в Shopify вместо вас.

Органите за защита на потребителите могат да предприемат действия, а в някои държави, например Германия, конкуренти и сдружения изпращат предупредителни писма. Ако клиентите не са правилно информирани за функцията за отказ, срокът за отказ може да се удължи с до 12 месеца.

Стоките, изработени по спецификация на клиента, са изключени от правото на отказ, но повечето магазини продават и продукти, които не са изключени. С Basic приложението маркира персонализираните артикули, а вие решавате по всяка заявка.

Да. Формулярът се показва от Shopify във вашата собствена тема, на вашия домейн, без промени в кода на темата. Магазините с няколко езика получават формуляра на езика на посетителя.

Не. Плаващият бутон е няколко реда HTML и CSS. Изскачащият прозорец по избор добавя малък скрипт, който се задейства само когато някой натисне бутона. Страниците на продуктите и количката не зареждат нищо друго.

Записите за отказите се съхраняват в база данни в Европейския съюз, а токените за достъп са криптирани. Вижте политиката за поверителност и допълнението за обработка на данни, което можете да приемете в приложението с едно кликване.

Shopify е на първо място. Ако използвате WooCommerce, CloudCart, OpenCart, PrestaShop или друга платформа и искате Revokerie там, кажете ни коя.

Не. Revokerie предоставя функцията за отказ и потвърждението за получаване. Общите условия, политиката за връщане и начинът, по който обработвате заявките, остават ваша отговорност; проверете ги с юрист.

Стандартният формуляр съдържа данните на търговеца, изявление за отказ от договора, стоките или услугите, датата на поръчка или получаване, името и адреса на потребителя, подпис (само при хартиен формуляр) и дата. Търговецът продължава да предоставя този формуляр, но той не замества новата онлайн функция за отказ. Revokerie събира необходимите данни онлайн, с бутон и кратък формуляр, и веднага изпраща потвърждение за получаване.

Инсталирайте Revokerie и следвайте ръководството за настройка в приложението: включете плаващия бутон или добавете линка във футъра от редактора на темата. След това добавете едно изречение в политиката за връщане и поставете линка в имейла за потвърждение на поръчката. Отнема няколко минути и не изисква промени в кода на темата.