Gumb za odstop od pogodbe za vašo spletno trgovino Shopify.

Spletni trgovci morajo ponuditi funkcijo za odstop od pogodbe z oznako »Kliknite tukaj za odstop od pogodbe« ali enakovredno nedvoumno oznako, ki je na voljo in lahko najdljiva ves odstopni rok. Stranka vnese ime, naročilo in e-poštni naslov ter potrdi z gumbom z oznako »Potrdi odstop od pogodbe« ali enakovredno oznako. Trgovec nato na trajnem nosilcu podatkov, na primer po e-pošti, pošlje potrdilo o prejemu z vsebino ter datumom in uro odstopa. Države EU morajo ta pravila uporabljati od 19. junija 2026 (člen 11a Direktive 2011/83/EU).

Pravilo izhaja iz člena 11a Direktive 2011/83/EU, kot jo je spremenila Direktiva (EU) 2023/2673. Slovenija ga v Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) še ni prenesla: predlog novele je od 30. junija 2026 v medresorskem usklajevanju in še ni v Državnem zboru (stanje septembra 2026). Predlog uporablja oznako »Kliknite tukaj za odstop od pogodbe«, ki jo Revokerie že prikazuje. Če prodajate tudi v druge države EU, praviloma upoštevajte še pravila države, v kateri živi kupec, na primer § 356a BGB v Nemčiji ali člen 81.a Zakona o zaštiti potrošača na Hrvaškem; koraki so povsod enaki.

Samopostrežna vračila v Shopify potekajo prek računov strank, zato se morajo gostje morda najprej prijaviti, vračilo pa ni isto kot odstop od pogodbe. Funkcija za odstop mora biti enako preprosta za uporabo kot nakup. Revokerie deluje brez prijave in lahko za vas vseeno ustvari vračilo v Shopify.

Ukrepajo lahko organi za varstvo potrošnikov, v nekaterih državah, na primer v Nemčiji, pa konkurenti in združenja pošiljajo opomine. Če stranke niso pravilno obveščene o funkciji za odstop, se lahko odstopni rok podaljša za največ 12 mesecev.

Blago, izdelano po specifikacijah stranke, je izvzeto iz pravice do odstopa, vendar večina trgovin prodaja tudi izdelke, ki niso izvzeti. S paketom Basic aplikacija personalizirane izdelke označi namesto vas, o vsaki zahtevi pa odločite vi.

Da. Obrazec prikaže Shopify v vaši temi in na vaši domeni, brez sprememb kode teme. Trgovine z več jeziki prikažejo obrazec v jeziku obiskovalca.

Ne. Plavajoči gumb je le nekaj vrstic HTML in CSS. Izbirno pojavno okno doda majhen skript, ki se sproži šele, ko nekdo klikne gumb. Strani izdelkov in košarice ne nalagajo ničesar drugega.

Zapisi o odstopih so shranjeni v podatkovni bazi v Evropski uniji, dostopni žetoni pa so šifrirani. Oglejte si pravilnik o zasebnosti in dodatek o obdelavi podatkov, ki ga v aplikaciji sprejmete z enim klikom.

Shopify je na prvem mestu. Če uporabljate WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix ali drugo platformo in želite Revokerie tudi tam, nam sporočite, katero.

Ne. Revokerie zagotavlja funkcijo za odstop od pogodbe in potrdilo o prejemu. Za vaše pogoje, pravila o vračilih in način obravnave zahtev ste odgovorni vi; preverite jih s pravnim strokovnjakom.

Direktiva EU to zahteva: države članice morajo člen 11a od 19. junija 2026 uporabljati za vse pogodbe s potrošniki, sklenjene na daljavo prek spletnega vmesnika. V Sloveniji novela ZVPot-1 še ni sprejeta, zato slovenski zakon gumba izrecno še ne predpisuje, pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh pa po ZVPot-1 velja že zdaj. Če prodajate potrošnikom v državah, ki so pravilo že prenesle, na primer na Hrvaškem, v Nemčiji ali na Irskem, gumb za te kupce potrebujete že danes. Zato ga je smiselno dodati zdaj, da boste pripravljeni, ko bo novela sprejeta.