Il pulsante di recesso per il tuo negozio Shopify.

I venditori online devono offrire una funzione di recesso con la dicitura "Recedere dal contratto qui" o un equivalente inequivocabile, disponibile e facile da trovare per tutto il periodo di recesso. I clienti inseriscono nome, ordine e indirizzo email, poi confermano con un pulsante con la dicitura "Conferma recesso" o un equivalente. Il venditore invia quindi una conferma di ricezione su supporto durevole, come un'email, con il contenuto e la data e l'ora. I Paesi UE devono applicare queste regole dal 19 giugno 2026 (articolo 11 bis della direttiva 2011/83/UE).

In Italia la funzione di recesso è disciplinata dall'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, e si applica dal 19 giugno 2026. Se vendi anche a consumatori di altri Paesi UE, ciascuno ha la propria norma nazionale, per esempio il § 356a BGB in Germania o l'articolo L.221-21 del Code de la consommation in Francia. Diciture e passaggi sono gli stessi ovunque e Revokerie usa la formulazione esatta di ogni lingua.

I resi self-service di Shopify passano dagli account cliente, quindi i clienti ospiti potrebbero dover prima accedere, e un reso non è la stessa cosa di un recesso. La funzione di recesso deve essere facile da usare quanto lo è stato l'acquisto. Revokerie funziona senza alcun login e può comunque creare il reso Shopify per te.

Le autorità per la tutela dei consumatori possono intervenire e in alcuni Paesi, come la Germania, concorrenti e associazioni inviano diffide. Se i clienti non sono informati correttamente sulla funzione di recesso, il periodo di recesso può inoltre essere prolungato fino a 12 mesi.

I beni realizzati secondo le specifiche del cliente sono esclusi dal diritto di recesso, ma la maggior parte dei negozi vende anche prodotti che non lo sono. Con Basic, l'app segnala per te gli articoli personalizzati e tu decidi su ogni richiesta.

Sì. Il modulo è servito da Shopify all'interno del tuo tema, sul tuo dominio, senza modifiche al codice del tema. I negozi con più lingue mostrano il modulo nella lingua del visitatore.

No. Il pulsante fluttuante è fatto di poche righe di HTML e CSS. Il pop-up opzionale aggiunge un piccolo script che si attiva solo quando qualcuno clicca il pulsante. Le pagine prodotto e carrello non caricano nient'altro.

I registri dei recessi sono conservati in un database nell'Unione europea e i token di accesso sono crittografati. Consulta l'informativa sulla privacy e l'accordo sul trattamento dei dati, che puoi accettare nell'app con un clic.

Shopify viene prima. Se usi WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix o un'altra piattaforma e vorresti Revokerie anche lì, dicci quale.

No. Revokerie fornisce la funzione di recesso e la conferma di ricezione. Le tue condizioni, l'informativa sui rimborsi e il modo in cui gestisci le richieste restano sotto la tua responsabilità; verificali con un legale.

Con Revokerie installi l'app e attivi il suo embed nell'editor del tema: il pulsante con la dicitura di legge compare su ogni pagina, senza toccare il codice. Una guida di configurazione ti aiuta ad aggiornare l'informativa sui rimborsi e l'email di conferma d'ordine, e controlla il negozio online per te. Il piano Free include già tutto ciò che la legge richiede.

È obbligatorio se vendi online a consumatori nell'UE o nel SEE. Non serve se vendi solo ad aziende, oppure se tutti i tuoi prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, per esempio perché realizzati su misura. Le esclusioni sono però ristrette: basta un solo prodotto non escluso perché la funzione sia obbligatoria. La verifica in 30 secondi su questa pagina ti aiuta a capirlo.