Den lovpligtige fortrydelsesknap til din Shopify-webshop.

Webshops skal tilbyde en fortrydelsesfunktion mærket "Fortryd aftale" eller en utvetydig tilsvarende formulering, som er tilgængelig og let at finde i hele fortrydelsesfristen. Kunden angiver sit navn, ordren og en e-mailadresse og bekræfter derefter med en knap mærket "Bekræft fortrydelse" eller tilsvarende. Den erhvervsdrivende sender så en kvittering for modtagelse på et varigt medium, fx e-mail, med indholdet samt dato og tidspunkt. EU-landene skal anvende reglerne fra 19. juni 2026 (artikel 11a i direktiv 2011/83/EU).

I Danmark står kravet i forbrugeraftalelovens § 20a, som blev indsat ved lov nr. 723 af 20. juni 2025 og gælder fra 19. juni 2026. Sælger du til kunder i andre EU-lande, kan deres nationale regler også gælde, fx § 356a BGB i Tyskland eller den svenske lag om distansavtal. Teksterne og trinnene er de samme i hele EU, og Revokerie viser den præcise ordlyd på kundens eget sprog, på alle 24 EU-sprog.

Shopifys selvbetjente returer kører via kundekonti, så gæstekunder kan være nødt til at logge ind først, og en retur er ikke det samme som en fortrydelse. Fortrydelsesfunktionen skal være lige så nem at bruge, som det var at købe. Revokerie virker helt uden login og kan stadig oprette Shopify-returen for dig.

Myndigheder som Forbrugerombudsmanden kan gribe ind, og i nogle lande, som Tyskland, sender konkurrenter og foreninger advarselsbreve. Hvis kunderne ikke bliver informeret korrekt om fortrydelsesfunktionen, kan fortrydelsesfristen desuden blive forlænget med op til 12 måneder.

Varer, der fremstilles efter kundens specifikationer, er undtaget fra fortrydelsesretten, men de fleste webshops sælger også produkter, der ikke er. Med Basic markerer appen personaliserede varer for dig, og du tager stilling til hver anmodning.

Ja. Formularen leveres af Shopify i dit eget tema, på dit eget domæne, uden ændringer i temakoden. Webshops med flere sprog får formularen på den besøgendes sprog.

Nej. Den svævende knap er nogle få linjer HTML og CSS. Den valgfri pop-up tilføjer et lille script, der først gør noget, når nogen klikker på knappen. Produkt- og kurvsider indlæser intet andet.

Registreringer af fortrydelser opbevares i en database i Den Europæiske Union, og adgangstokens er krypteret. Se privatlivspolitikken og databehandleraftalen, som du kan acceptere i appen med ét klik.

Shopify kommer først. Bruger du WooCommerce, DanDomain, Shoporama, PrestaShop, Magento, Wix eller en anden platform og vil have Revokerie der, så fortæl os hvilken.

Nej. Revokerie leverer fortrydelsesfunktionen og kvitteringen for modtagelse. Dine handelsbetingelser, returvilkår og den måde, du behandler anmodninger på, er fortsat dit ansvar; tjek dem med en jurist.

En fortrydelsesknap er den digitale fortrydelsesfunktion, som EU kræver i webshops: en tydeligt mærket knap, "Fortryd aftale", hvor kunden kan fortryde et onlinekøb lige så nemt, som købet blev gennemført. Kunden udfylder navn, ordrenummer og e-mail, bekræfter med "Bekræft fortrydelse" og får straks en kvittering for modtagelse. Knappen ændrer ikke selve fortrydelsesretten eller fristen, den gør det bare lettere at bruge den.

Installer Revokerie, og følg opsætningsguiden i appen: slå den svævende knap til eller tilføj linket i sidefoden i temaeditoren, tilføj en sætning til dine returvilkår, og indsæt linket i din ordrebekræftelse. Det tager få minutter og kræver ingen kode. Herefter matches hver fortrydelse med ordren, kunden får straks en kvittering på mail, og du har det hele samlet i én log, også for kunder i andre EU-lande på deres eget sprog.